Problema con el reembolso

Holá, realicé un pedido de aparatología dental para instalar en una clínica en octubre de 2023, me piedieron abonar anticipo de 5200 euros y firmar el presupuesto sin presentar algún tipo de contrato compra-venta o condiciones de la venta. Por motivo de no poder realizar las obras previstas en el local (por causa de aucencia del convenio con los propietarios de la finca) la instalación correcta del los equipos fue imposible entónces he decidido buscar otro local y he pedido a la empresa realizar la devolución del importe abonado. Pero ya ha pasado más de dos semanas desde misma comunicación y todavía no tengo ninguna respuesta por parte de la Companía. Ruego dar me la respuesta a mi solicitud y realizar la devolución del anticipo. Gracias