problema con el reembolso

Ayer 9 abril 2024 a las 14:51 horas, compre un producto por importe de 250 Euros, que no se ajusta a lo que me ofrecieron, ademas me da alergia a los ojos y ese mismo dia por la tarde a las 20:00 horas volvi al establecimiento para devolver el producto y pedir el reembolso del mismo (el producto esta sin abrir), y se niegan a devolverme los 250 euros.