Problema con el Reembolso

Hola, realicé un pedido el 7 de enero de 2024. Un mini PC como consta en la factura-ES45414.Pasado más de un mes ni se me ha servido ni el producto está en stock, por lo que en uso de mi derecho he reclamado la devolución de lo pagado por mí sin obtener respuesta positiva por su parte. Según ustedes mismos, en sus propias condiciones, se establece que se puede cancelar un pedido antes de que sea enviado. Pues así lo he hecho enviandoles diversos mails, sin respuesta positiva por su parte.Así, pues, a través de la OCU, les requiero para que cancelen mi pedido, en uso de mi derecho de desistimiento, y me REEMBOLSEN LO PAGADO. Jesus Fernandez-Pedrera Correa