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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. C.

A: HARPER & NEYER

27/01/2024

Estimados/as señores/as:En fecha 16/01/2024 hice un pedido referencia 10128Me pongo en contacto con ustedes porque realice la compra de un Jersey en su web. Ustedes me mandaron un mail diciendo que el pedido no podía ser enviado por qué tenía una tara y les pedí que se me devolviera el dinero. Se me hizo la devolución del importe del jersey (artículo) pero no del importe del envío (el artículo no fue enviado), con lo cual el importe del envío tiene que ser devuelto también.Solicito que se me devuelva el importe ya que el fallo no fue mío.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (3)

HARPER & NEYER

A: S. C.

27/01/2024

Hola Abogados, Hemos recibido tu petición y se ha generado un ticket. Nuestro equipo de soporte lo revisará y se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Para consultar el estado de tu ticket o añadir comentarios puedes acceder desde el siguiente link s:contacto.harperandneyer.com/helpdesk/tickets/31612 Saludos, Harper and Neyer

HARPER & NEYER

A: S. C.

21/02/2024

Hola Abogados, Disculpe las molestias ocasionadas. Ha sido un error, le ha tenido que llegar un correo con el reembolso. El reembolso suele tardar de 3 a 7 días dependiendo de tu entidad bancaria. Saludos, Harper and Neyer. Ticket: s:contacto.harperandneyer.com/helpdesk/tickets/31612 Atención al cliente contacto@harperandneyer.com www.harperandneyer.com Este mensaje ha sido enviado para uso exclusivo de la persona o entidad que figura en el mismo como destinatario, conteniendo información confidencial y protegida. Cualquier distribución, transmisión, copia, uso o aprovechamiento no autorizado de la información contenida en el mismo, es absolutamente ilegal, quedando prohibida expresamente por la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal. Si usted no es la persona interesada o el receptor al que va dirigido este correo-e, por favor, comuníquelo a la mayor brevedad posible, por medio de llamada telefónica, fax o por este mismo medio, procediendo a la destrucción inmediata de este mensaje.  Gracias. This message is intended exclusively for its addressee and may contain information that is CONFIDENTIAL and protected by professional privilege. If you are not the intended recipient you are hereby notified that any dissemination, copy or disclosure of this communication is strictly prohibited by law. If this message has been received in error, please immediately notify us via e-mail and delete it. HARPER and NEYER SL.  le informa que es responsable de un fichero de datos de carácter personal, donde se incluyen sus datos, cuya finalidad es la gestión administrativa y con, además de la relación comercial propia de la actividad, y el envío de documentación. Le informamos que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición en la dirección indicada mediante escrito, concretando su solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad. El envío de este email responde con la totalidad de la legislación vigente. REGLAMENTO (UE) 2016/679 y Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, igualmente si no desea recibir más información de nuestra empresa, mándenos un correo electrónico a:  info@harperandneyer.com  con la palabra 'baja' en el apartado asunto. Respetemos el Medio Ambiente. Antes de imprimir este correo, piensa si realmente es necesario imprimirlo. Activado Sab, 27 Ene a 10:29 A. M. , Abogados escribió:

S. C.

A: HARPER & NEYER

24/02/2024

Gracias por resolver el problema y quedo a la espera del reembolso.Saludos.


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