Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de enero de 2024 adquirí en la?página web Miravia el producto Juego Crash Bandicooot por el valor de 24,23€. Han pasado 12 días y aunque la empresa de reparto indique que se ha entregado, aquí no ha llegado.La reclamación la haría hacia Miravia, pero no hay email y ustedes son los vendedores además de ser los que han rechazado el reembolso.Los datos de la persona que firma la recogida del paquete no corresponden ni con mi nombre ni con mi DNI.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me haga la devolución del importe íntegro.Sin otro particular, atentamente.