Problema con el reembolso

En fecha 4 de enero de 2024 hice un pedido de Miravia a la tienda Game Zone con número 3038909880405 (una PlayStation 5).Me pongo en contacto con ustedes a través de esta plataforma para que realicéis el reembolso del artículo, que fue devuelto porque vino en unas condiciones pésimas. Las cajas vinieron rotas y boñadas y ahora que lo habéis recibido decís que lo he hecho yo, cuando ni siquiera abrí la Play. El producto fue devuelto dentro del plazo establecido por Miravia y, como he dicho, en las mismas condiciones en que me llegó. Las pruebas adjuntadas son del dia que fue recibida y de cómo la devolví.Han dado a entender que no tiene ningún tipo de interés en solucionar este problema y que quiere quedarse tanto con la play como con el dinero. Efectúe el reembolso lo antes posible, sino me veré obligada a tomar acciones legales.Adjunto las imágenes de las conversaciones en las que consta que tienen los productos y cómo me llegaron.

Esta solicitud ha sido mediada por la plataforma de ventas. El razón de rechazar el reembolso, no ha sido por... golpecitos en el embalaje. Si no porque el cliente ha des-precintado todo y no son elegibles los artículos para ser revendidos en el mismo estado. En cuanto a las roturas en la parte de abajo.... no se, has intentado sacarla por el otro lado o que ha pasado alli ? Porque la caja que nosotros enviamos.....  La plataforma de Miravia, ha decidido tras aportar nosotros las pruebas que el cliente no tiene el derecho de recibir reembolso y se le devuelven los artículos.Cierto, las 4 veces que has intentado tener un reembolso entero del pedido porque no ,, NO ENCONTRABAS EL SEGUNDO MANDO ´ ´ que ? ... repito,... intentos de coger el reembolso ENTERO sin devolver nada porque ,, no encontrabas el segundo mando ´ ´ cuando se ve claramente en tus mismas fotos que hay el segundo mando alli....... Nosotros te hemos rechazado la disputa diciéndote que MIRA QUE ESTA ALLI, y tu la abrías una y otra vez..... con lo mismo... ahora No te ha salido la jugada y ahora lo devuelves así para no poder revenderlo ? No señor. Se te devuelve en el mismo estado. Desprecintada.Tienes el derecho de manipular el articulo, de la misma forma que lo haces en una tienda física. Si algo es precintado no creo que vas andando por las tiendas desprecintando las cosas. Usted misma en una foto adjuntada se ve nuestra caja el embalaje, el relleno de proteccion, se ven los sellos en todas las cajas... se puede apreciar que ha llegado todo bien en la misma foto que ha sacado, con cual, nosotros deducimos que todo eso se le ha hecho despues de sacarla. Tenemos fotos también de la caja del embalaje para ver que esta en perfecto estado y sin algún golpe.Un saludo         Aurelio     Aurelian Leulescu Soporte Tecnico a: ARREGLATELO Calle Vernissa 15, Gandia 46701 e: info@arreglatelo.es w: www.arreglatelo.es p: 642 676 910              Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de ARREGLATELOResponsableARREGLATELOFinalidadMantener comunicación, como parte de nuestra actividad, con clientes, asociados, proveedores, empleados o informarle de novedades, ofertas comerciales relacionadas con nuestra actividad.LegitimaciónCONSENTIMIENTO DEL INTERESADODestinatariosNo cedemos datos a terceros,  No transferimos datos internacionalmenteDerechosTiene derecho a Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Limitación, Portabilidad de sus datos, a retirar el consentimiento prestado y a reclamar ante la Autoridad de Control.ProcedenciaLos datos que tratamos han sido facilitados por Ud y son datos de tipo identificativo.Decisiones automatizadas  No tomamos decisiones automatizadas en base a sus datos personales.--

La PlayStation en ningún momento fue abierta, ya que al abrir la caja de cartón y ver como se encontraba la caja de la Play, decidimos que lo mejor era devolverla, ya que con lo que nos había costado nos parecía ridículo quedarnos con la Play en esas condiciones. Me consta que no soy la única persona a la que le enviáis productos rotos y/o en mal estado. En las valoraciones de Miravia y de trustpilot se puede constatar dicha información. Solicito el reembolso ya que el producto lo enviasteis ya roto de fábrica, sino me lo hubiera quedado.

Tenemos video de apertura. Aportamos video que en todos estos años en lugar de dedicarnos al ecommerce nos tenemos que dedicar a proteger la empresa ante este tipo de reclamaciones. Vergonzoso.s:youtu.be/D8IK6bT4_R4Un saludo AurelioLogoAurelian Leulescu Soporte Tecnicoa: ARREGLATELO Calle Vernissa 15, Gandia 46701e:info@arreglatelo.es w: www.arreglatelo.es p: 642 676 910facebook icontwitter iconyoutube iconlinkedin iconinstagram iconpinterest icon-------------------------------------------------------------------------------- Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de ARREGLATELOResponsable ARREGLATELOFinalidadMantener comunicación, como parte de nuestra actividad, con clientes, asociados, proveedores, empleados o informarle de novedades, ofertas comerciales relacionadas con nuestra actividad.Legitimación CONSENTIMIENTO DEL INTERESADODestinatarios No cedemos datos a terceros, No transferimos datos internacionalmenteDerechos Tiene derecho a Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Limitación, Portabilidad de sus datos, a retirar el consentimiento prestado y a reclamar ante la Autoridad de Control.Procedencia Los datos que tratamos han sido facilitados por Ud y son datos de tipo identificativo.Decisiones automatizadas No tomamos decisiones automatizadas en base a sus datos personales.--mbolso - (CPTES01956684-00)

Se devuelve al cliente con numero de seguimiento PQ3EZT0720205340146760M de correos rastreable en la web de correos.esUn saludo AurelioLogoAurelian Leulescu Soporte Tecnicoa: ARREGLATELO Calle Vernissa 15, Gandia 46701e:info@arreglatelo.es w: www.arreglatelo.es p: 642 676 910facebook icontwitter iconyoutube iconlinkedin iconinstagram iconpinterest icon-------------------------------------------------------------------------------- Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de ARREGLATELOResponsable ARREGLATELOFinalidadMantener comunicación, como parte de nuestra actividad, con clientes, asociados, proveedores, empleados o informarle de novedades, ofertas comerciales relacionadas con nuestra actividad.Legitimación CONSENTIMIENTO DEL INTERESADODestinatarios No cedemos datos a terceros, No transferimos datos internacionalmenteDerechos Tiene derecho a Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Limitación, Portabilidad de sus datos, a retirar el consentimiento prestado y a reclamar ante la Autoridad de Control.Procedencia Los datos que tratamos han sido facilitados por Ud y son datos de tipo identificativo.Decisiones automatizadas No tomamos decisiones automatizadas en base a sus datos personales.--: Problema con el reembolso - (CPTES01956684-00)Tenemos video de apertura. Aportamos video que en todos estos años en lugar de dedicarnos al ecommerce nos tenemos que dedicar a proteger la empresa ante este tipo de reclamaciones. Vergonzoso.s:youtu.be/D8IK6bT4_R4Un saludo AurelioLogoAurelian Leulescu Soporte Tecnicoa: ARREGLATELO Calle Vernissa 15, Gandia 46701e:info@arreglatelo.es w: www.arreglatelo.es p: 642 676 910facebook icontwitter iconyoutube iconlinkedin iconinstagram iconpinterest icon-------------------------------------------------------------------------------- Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de ARREGLATELOResponsable ARREGLATELOFinalidadMantener comunicación, como parte de nuestra actividad, con clientes, asociados, proveedores, empleados o informarle de novedades, ofertas comerciales relacionadas con nuestra actividad.Legitimación CONSENTIMIENTO DEL INTERESADODestinatarios No cedemos datos a terceros, No transferimos datos internacionalmenteDerechos Tiene derecho a Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Limitación, Portabilidad de sus datos, a retirar el consentimiento prestado y a reclamar ante la Autoridad de Control.Procedencia Los datos que tratamos han sido facilitados por Ud y son datos de tipo identificativo.Decisiones automatizadas No tomamos decisiones automatizadas en base a sus datos personales.--From: To: info@arreglatelo.esSent: 1/22/2024 2:44:39 PMSubject: Respuesta: Problema con el reembolso - (CPTES01956684-00)

¿Está diciendo usted que todas las malas valoraciones son falsas?¡Venga ya! Así lo único que estáis haciendo es demostrar que vendéis los productos en mal estado y así os aseguráis que se lo queda el comprador y no puede reclamar.

Estoy en mi derecho de obtener un reembolso. Devolví el producto porque vino roto, así que tampoco lo quiero de vuelta. Hice uso del derecho de desistimiento, y estoy en mi derecho de obtener el reembolso, ya que lo devolví igual que me vino y dentro del plazo establecido.

Trata tu caso y deja a los demás. Aportamos fotos desde el día que se ha embalado con el embalaje ,, pesimo ´ ´. No es necesario hacer referencia a valoraciones de otros clientes para defenderte. Amazon no tiene ni 2 estrellas en trustpilot. Así que por favor.  Un saludo         Aurelio     Aurelian Leulescu Soporte Tecnico a: ARREGLATELO Calle Vernissa 15, Gandia 46701 e: info@arreglatelo.es w: www.arreglatelo.es p: 642 676 910              Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de ARREGLATELOResponsableARREGLATELOFinalidadMantener comunicación, como parte de nuestra actividad, con clientes, asociados, proveedores, empleados o informarle de novedades, ofertas comerciales relacionadas con nuestra actividad.LegitimaciónCONSENTIMIENTO DEL INTERESADODestinatariosNo cedemos datos a terceros,  No transferimos datos internacionalmenteDerechosTiene derecho a Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Limitación, Portabilidad de sus datos, a retirar el consentimiento prestado y a reclamar ante la Autoridad de Control.ProcedenciaLos datos que tratamos han sido facilitados por Ud y son datos de tipo identificativo.Decisiones automatizadas  No tomamos decisiones automatizadas en base a sus datos personales.--

No tienes derecho al reembolso. El desistimiento es valido cuando el articulo conserva todos los precintos. En la foto que has adjuntado se ve que el articulo que has recibido estaba bien embalado y PRECINTADO. En el vídeo de apertura que hemos aportado se ve que has desprecintado todo y no conserva ningún sello.Un saludo AurelioLogoAurelian Leulescu Soporte Tecnicoa: ARREGLATELO Calle Vernissa 15, Gandia 46701e:info@arreglatelo.es w: www.arreglatelo.es p: 642 676 910facebook icontwitter iconyoutube iconlinkedin iconinstagram iconpinterest icon-------------------------------------------------------------------------------- Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de ARREGLATELOResponsable ARREGLATELOFinalidadMantener comunicación, como parte de nuestra actividad, con clientes, asociados, proveedores, empleados o informarle de novedades, ofertas comerciales relacionadas con nuestra actividad.Legitimación CONSENTIMIENTO DEL INTERESADODestinatarios No cedemos datos a terceros, No transferimos datos internacionalmenteDerechos Tiene derecho a Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Limitación, Portabilidad de sus datos, a retirar el consentimiento prestado y a reclamar ante la Autoridad de Control.Procedencia Los datos que tratamos han sido facilitados por Ud y son datos de tipo identificativo.Decisiones automatizadas No tomamos decisiones automatizadas en base a sus datos personales.--mbolso - (CPTES01956684-00)

Iba a adjuntar el video del día en que llegó la Play y cómo llegó, pero no me deja adjuntarlo, no se admite este format. Así pues, le paso una imagen en la que se muestra que el vídeo se gravó el día 5, que es el día que llegó, y está en las mismas condiciones en las que lo entreegué.

Y por cierto, sí, realicé 4 veces la disputa ya que si no la reenviabais al agente, a mi no me sale la opción de devolver (procedimientos de Miravia). Por eso lo hice 4 veces con el mismo texto. Deberíais saberlo.Si no tengo el reembolso, me veré obligada a tomar acciones legales ya que las pruebas las he aportado como que la enviastes así.

Le ha sido devuelta ayer con seguimiento numero PQ3EZT0720205340146760M de correos.No nos quedamos con la consola ya que NO VENDEMOS ARTICULOS USADOS Y DESPRECINTADOS. Para que le quede claro. Has des-precintado algo y no es apto para reventa, te lo quedas. Es así de simple. Dejar de difundir información falsa que luego vamos a tener otro problema.Un saludo AurelioLogoAurelian Leulescu Soporte Tecnicoa: ARREGLATELO Calle Vernissa 15, Gandia 46701e:info@arreglatelo.es w: www.arreglatelo.es p: 642 676 910facebook icontwitter iconyoutube iconlinkedin iconinstagram iconpinterest icon-------------------------------------------------------------------------------- Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de ARREGLATELOResponsable ARREGLATELOFinalidadMantener comunicación, como parte de nuestra actividad, con clientes, asociados, proveedores, empleados o informarle de novedades, ofertas comerciales relacionadas con nuestra actividad.Legitimación CONSENTIMIENTO DEL INTERESADODestinatarios No cedemos datos a terceros, No transferimos datos internacionalmenteDerechos Tiene derecho a Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Limitación, Portabilidad de sus datos, a retirar el consentimiento prestado y a reclamar ante la Autoridad de Control.Procedencia Los datos que tratamos han sido facilitados por Ud y son datos de tipo identificativo.Decisiones automatizadas No tomamos decisiones automatizadas en base a sus datos personales.--mbolso - (CPTES01956684-00)

Yo ya he adjuntado las pruebas para demostrar que la Play me llegó en unas condiciones pésimas. Si usted dice que la envió bien, adjunte las pruebas de que la envió en buen estado, porque igual ha sido durante el transporte que se ha roto y puede reclamar a correos mediante el seguro. Usted está difamando que estoy inventando las cosas aún teniendo pruebas. Si lees tus reseñas, verás que todos reciben el producto en mal estado. ¿Qué justo,no?

Buenas tardes. Soy el abogado de Noelia. Le hablo desde esta plataforma para hacerle saber que mi clienta está en su derecho de recibir el reembolso de dicho producto. Hizo la devolución sin haber abierto el producto y dentro del plazo establecido. Además, ha adjuntado las pruebas para demostrar que la caja ya vino rota. Hemos visto que en las valoraciones de sus clientes hay muchos con el mismo problema. Por otro lado, el hecho de que usted enviara el producto de vuelta sin haberlo sido acordado demuestra que no es la primera vez que lo hace, y tampoco fue capaz de adjuntar pruebas que demostrasen que la caja la envió en buenas condiciones.Por todo esto, le pido que acepte la devolución y reembolso del artículo. Sino interpondré ya la demanda por vulnerar los derechos de mi clienta.

Agradecemos su comunicación y deseamos abordar las inquietudes planteadas en la reclamación. Hemos revisado detenidamente las fotografías y documentación presentada por su clienta.Las revisiones de tiendas en línea u opiniones de clientes pueden contener información general sobre la calidad de los productos o servicios, pero no deben utilizarse como base para hacer afirmaciones sobre casos específicos. Usted mismo debería saber, no usar información especulativa si no, la información específica del cliente y los detalles del caso que esta tratando.No se debe hacer referencia a revisiones de tiendas para tratar casos específicos, a menos que cuenten con el consentimiento de los otros clientes bien identificados para hacerlo, nos evitamos un caso de Manipulación o Coacción.Para hacer usted referencia a reseñas es importante tener en cuenta estos puntos:1. Autenticidad, Falta de AutenticidadCarente de Prueba de Custodia2. Relevancia, Relevancia Limitada o Falta de Veracidad3. Confidencialidad, privacidad y Cuestionamientos sobre la Identidad del Revisor4. Consentimiento o Falta de ConsentimientoCon respecto a las imágenes que muestran tanto el estado de la caja como el contenido, es evidente que los sellos estaban en perfecto estado en el momento de la recepción, evidencia presente en las fotos de su clienta. Además, observamos que su clienta mencionó la supuesta falta del segundo mando, teniendo 5 intentos de conseguir un reembolso completo sin devolver el pedido, pero en las fotos que ella misma proporcionó, se aprecia claramente que estaba físicamente unido a la consola. Esto contradice la afirmación inicial sobre la ausencia del mando.Entendemos la importancia de presentar pruebas concretas en este proceso y hemos adjuntado fotos y un vídeo de la apertura de la caja, evidenciando el estado de los precintos. Creemos que esta documentación respalda de manera concluyente el estado del producto devuelto y de los sellos.Reconocemos las legítimas preocupaciones que su clienta pueda tener, pero, basándonos en las pruebas proporcionadas, confiamos en haber demostrado la integridad del paquete en el momento de la entrega, si tiene todavía dudas, debe mirar las primeras fotos que su clienta aporta, donde se pueden apreciar los sellos redondos y luego mirar nuestro vídeo de apertura de la devolución.Queremos informarle que, en respuesta a las acusaciones de su clienta que nos queremos quedar con el dinero y con la consola y también a las indicaciones recibidas de Miravia para resolver este asunto, hemos procedido a devolver a la clienta el contenido en cuestión. Esta acción se ha tomado con el objetivo de abordar las preocupaciones planteadas y mostrar nuestra disposición a resolver la situación de manera justa y equitativa.Adjunto enlace a la política de devolución:s:www.miravia.es/helpcenterolitica-de-devoluciones-41.Se especifica literalmente que todos los artículos deben ser devueltos con TODAS LAS ETIQUETAS DE SEGURIDAD. Cosa que no ha sido así.En términos legales, la acción de romper los precintos de seguridad o abrir el embalaje de un producto puede interpretarse como una manifestación tácita de conformidad con el estado del embalaje o la caja en ese momento. Este acto implica que la clienta, al romper los precintos, acepta y aprueba las condiciones en las que recibió el producto.En España, el marco legal que respalda este principio incluye la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo) y la Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo (Ley 23/2003, de 10 de julio). Estas leyes escen los derechos y obligaciones tanto de los consumidores como de los vendedores, y consideran la conformidad con el contrato en función de las circunstancias específicas de cada caso.En el contexto mencionado, el hecho de que la clienta haya roto los precintos representa una aceptación del estado del embalaje en el momento de la recepción del producto.Un saludo AurelioLogoAurelian Leulescu Soporte Tecnicoa: ARREGLATELO Calle Vernissa 15, Gandia 46701e:info@arreglatelo.es w: www.arreglatelo.es p: 642 676 910facebook icontwitter iconyoutube iconlinkedin iconinstagram iconpinterest icon--bolso - (CPTES01956684-00)

Buenas díaa, como le he dicho anteriormente, tenemos las pruebas de que la caja llegó manipulada y con los precintos usados. Todo esto se le comunicó por la disputa, la misma que dice usted que se puso varias veces. Debería informarse de la política de miravia, ya que si usted no lo reenvía al agente, no se puede obtener la etiqueta de devolución.Respecto al acuerdo que dice usted, mi cliente solicitaba el reembolso ya que el artículo no estaba en condiciones, no la devolución del artículo. En ningún momento llegaron a ese acuerdo. De hecho, debería saber usted que ha cometido un delito, ya que no puede utilizar los datos de sus clientes sin su consentimiento. El paquete fue entregado a una dirección que no es suya y sin consentimiento.Respecto al tema de los comentarios, no se preocupue usted, el trabajo está bien hecho. Ya he hablado con varias personas implicadas.Como le he dicho y le ha dicho mi cliente, si no se arregla procederemos ya a la demanda.

Re-adjuntamos la foto que su misma cliente ha adjuntado. Y pongo flechas. Que veo que no nos entendemos o vosotros no habéis mirado las fotos.Me alegro que habéis hablado con otras persona también, espero que habéis hablado también con el que nos ha devuelto un libro en lugar de un juego de nintendo, o con el que nos ha devuelto una rejilla del baño en lugar de un videojuego, o con el que nos ha devuelto un masturbador usado en lugar de unas tarjetas micro sd .... o el que nos ha robado el mando del paquete y ha devuelto el suyo antiguo y usado y sucio. Vas a seguir haciendo referencia a experiencias de otros clientes, pues nosotros tambien entonces. Dejar de hacer referencia a experiencias de otros clientes que esto no es relevante para este caso. Debería publicitar este caso en youtube, claro, ocultando los datos de su clienta, aver que va a comentar la comunidad, que tanto se enfada cuando reciben articulo, porque NO PUEDES DESPRECINTAR UN ARTICULO Y DEVOLVERLO. Lo desprecintas, te lo quedas. Que es lo que no entiende usted aqui ?  No entendéis que no se puede devolver un articulo des-precintado ?Vamos, si queréis entrar en todo esto y violar nuestros derechos también, hagamos-lo ya. Que en vuestra web siempre veo DERECHOS DEL CONSUMIDOR, no hay ningún articulo por ningún lado, en 10 años de ecommerce no habéis puesto nada relacionado sobre como se pueden defender las empresas de estas injusticias, y lo tenéis todo muy ambiguo.   Un saludo         Aurelio     Aurelian Leulescu Soporte Tecnico a: ARREGLATELO Calle Vernissa 15, Gandia 46701 e: info@arreglatelo.es w: www.arreglatelo.es p: 642 676 910              Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de ARREGLATELOResponsableARREGLATELOFinalidadMantener comunicación, como parte de nuestra actividad, con clientes, asociados, proveedores, empleados o informarle de novedades, ofertas comerciales relacionadas con nuestra actividad.LegitimaciónCONSENTIMIENTO DEL INTERESADODestinatariosNo cedemos datos a terceros,  No transferimos datos internacionalmenteDerechosTiene derecho a Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Limitación, Portabilidad de sus datos, a retirar el consentimiento prestado y a reclamar ante la Autoridad de Control.ProcedenciaLos datos que tratamos han sido facilitados por Ud y son datos de tipo identificativo.Decisiones automatizadas  No tomamos decisiones automatizadas en base a sus datos personales.--

Creo que se está equivocando de cliente. Mi cliente ya pasó las fotos que demuestran que el precinto estaba cerrado. De hecho, con la imágen que has pasado con flechas se ve perfectamente. De todas formas le vuelvo a enviar las imágenes para que las tenga presentes porque parece que se está confundiendo de caso. Así pues, mi cliente es imposible que rompiera la caja cuando ni siquiera abrió el precinto. Siento mucho que haya tenido malas experiencias con otros clientes pero eso no le da derecho a no aceptar la devolución ni el reembolso de mi cliente cuando el precinto no está abierto y fuisteis vosotros los que enviasteis la caja rota.Como ya le dije ayer, tengo a otros de sus clientes que se sienten estafados por el mismo motivo y que me han aportado pruebas fiables, así que le ruego que lleguemos a un acuerdo porque sinó me veré obligado a hacer una demanda colectiva.

Cuando su clienta ha devuelto el paquete, hemos grabado la apertura del mismo. Os hemos adjuntado el vídeo.Lo habéis visto o esa parte la estamos ignorando por completo ?Sigues intentando manipular el resultado de esta disputa. Por favor ... tratamos el caso en si, que si no, os aseguro que salimos todos en las noticias, y no queréis ver la grabación de una devolución que deberían ser tarjetas micro sd y nos devuelven una rejilla de baño en su lugar, o la del masturbador usado y como las empresas se quedan indefensas con vosotros.Lo que podemos aceptar, es un reembolso parcial con la devolución del producto. Que es lo mas normal en este caso. El importe asciende a 600Eur. Es mi primer y ultimo compromiso.Un saludo AurelioLogoAurelian Leulescu Soporte Tecnicoa: ARREGLATELO Calle Vernissa 15, Gandia 46701e:info@arreglatelo.es w: www.arreglatelo.es p: 642 676 910facebook icontwitter iconyoutube iconlinkedin iconinstagram iconpinterest icon-------------------------------------------------------------------------------- Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de ARREGLATELOResponsable ARREGLATELOFinalidadMantener comunicación, como parte de nuestra actividad, con clientes, asociados, proveedores, empleados o informarle de novedades, ofertas comerciales relacionadas con nuestra actividad.Legitimación CONSENTIMIENTO DEL INTERESADODestinatarios No cedemos datos a terceros, No transferimos datos internacionalmenteDerechos Tiene derecho a Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Limitación, Portabilidad de sus datos, a retirar el consentimiento prestado y a reclamar ante la Autoridad de Control.Procedencia Los datos que tratamos han sido facilitados por Ud y son datos de tipo identificativo.Decisiones automatizadas No tomamos decisiones automatizadas en base a sus datos personales.--mbolso - (CPTES01956684-00)

Perfecto, se lo comunico al cliente y por la tarde le doy una respuesta.