Buenos días, el sábado día 16 del 12 de 2023 tramité, en Tienda Azul, el pedido n.º 193680 en Tienda azul de un Horno Balay, cuyo precio de 637 euros aboné por adelantado. Ese mismo día, me notificaron que el artículo no estaba en stock y decidí cancelar el pedido. Me informaron que el reembolso no lo recibiría antes de 14 días. Hoy 18 de enero de 2024, aún no he recibido el reembolso del pedido cancelado. Después de varias llamadas a Tienda Azul, el pasado Jueves 11 de enero de 2024 me transmitieron por e-mail la siguiente información: “Lamentamos la demora experimentada en el procesamiento de su reembolso y entendemos plenamente su inquietud. Nos comprometemos a abordar esta situación con la mayor prontitud posible. Actualmente, nuestro equipo está enfrentando dificultades que han ocasionado estas demoras. No obstante, deseamos asegurarle que estamos trabajando diligentemente para solventar este asunto lo más rápido que nos sea factible”.Después de más de un mes de espera, reclamo, por este medio, que se haga efectivo en mi cuenta bancaria el reembolso de 637€. Si Tienda Azul no realiza el pago, tomaré medidas legales. Atentamente,
