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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

L. B.

A: About you

19/12/2023

Estimados/as señores/as:En fecha 13/11/2023 hice un pedido de unas zapatillas de deportes Adidas.Me pongo en contacto con ustedes porque hace un mes que estoy esperando un reembolso y no hay manera de recibirlo. Después de haber enviado dos reclamaciones por email y no recibir respuesta alguna por vuestro departamento de atención al cliente, haber perdido el tiempo con ataques de impotencia y de ansiedad, SOLICITO el reembolso del doble de la cantidad del dinero ya que existe una Ley del Consumidor que ampara este reclamación.

Mensajes (2)

About you

A: L. B.

19/12/2023

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola, Abogados: Gracias por ponerte en contacto con nosotros.Ya habrás notado que esto es una respuesta automática.Pero no te preocupes. ¡Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para atender tu solicitud!Aquí tienes tu número de referencia personal: 14316252Por cierto, ya conoces nuestro centro de ayuda?Quizás encuentres algún consejo útil.De lo contrario, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.Gracias por esperar.Tu equipo ABOUT YOUServicio de atención al clienteABOUT YOU SE and Co. KGDomstrasse 1020095 HamburgABOUT YOU SE and Co. KG Domstrasse 10 20095 Hamburgo AlemaniaTribunal de registro: Tribunal de Distrito de Hamburgo Numero: HRA 126781Número de IVA: ESN0070370B CIF: N0070370Blegalmente representada por: ABOUT YOU Verwaltungs SETribunal de registro: Tribunal de Distrito de Hamburgo Numero: HRB 171601Junta directiva: Sebastian Betz, Tarek Ma¼ller, Hannes WiesePresidente del Consejo de Vigilancia: Sebastian Klauke Contacto Aviso legal Política de privacidad Términos y condiciones generales--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de ABOUT YOU.[YKM23X-KP3WP]

About you

A: L. B.

22/12/2023

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Klevisa22 December 2023 at 09:25----------------------------------------------Actualizado por: Klevisa, 22 dic 2023, 9:25 CETHola,gracias por contactar con ABOUT YOU.Relacionado al reclamo por el problema con el reembolso del pedido ayes-670-253973795, lo cual lo ha hecho el cliente LOIDA BUSTAMANTE TELLEZ, ya se ha notificado el departamento financiero.El departamento financiero ya ha recibido las pruebas de que el cliente ha pagado por este pedido, y me informaron que nuestro departamento de Contabilidad emitirá el reembolso lo antes posible.Me disculpo una vez más por todas las molestias causadas.Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros de nuevo.¡Te deseo felices fiestas!Atentamente,KlevisaAbogados19 December 2023 at 15:52----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 19 dic 2023, 15:52 CET Servicio de atención al cliente--- ABOUT YOU SE and Co. KGDomstrasse 1020095 HamburgABOUT YOU SE and Co. KG Domstrasse 10 20095 Hamburgo AlemaniaTribunal de registro: Tribunal de Distrito de Hamburgo Numero: HRA 126781Número de IVA: ESN0070370B CIF: N0070370Blegalmente representada por: ABOUT YOU Verwaltungs SETribunal de registro: Tribunal de Distrito de Hamburgo Numero: HRB 171601Junta directiva: Sebastian Betz, Tarek Ma¼ller, Hannes WiesePresidente del Consejo de Vigilancia: Sebastian Klauke Contacto Aviso legal Política de privacidad Términos y condiciones generales--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de ABOUT YOU.[YKM23X-KP3WP]


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