Problema con el reembolso

El pasado día 07 de Octubre hice un pedido de un cuaderno de resúmenes para el ingreso en la guardia civil. Lo devuelvo en plazo ya que tengo 14 días para hacerlo, siempre que esté en buen estado sin ralladuras ni golpes ni nada, como así es. Tengo el derecho a la devolución íntegra del producto adquirido ya que no lo he consumido ni aprovechado. Llevo esperando más de 1 mes y no obtengo respuesta de la academia.