PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Hola, realice un pedido de 2 colchones y un somier. El caso es que ante el retraso de uno de ellos en el plazo, y al no tener una fecha de entrega, opté por solicitar el reembolso del mismo. El 06.11 me confirmaron la anulación del mismo. Hoy día 24.11 aún no me han reembolsado el dinero ni entregado factura del otro colchón y somier.