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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Bikester

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Tu reclamación

J. R.

A: Bikester

22/11/2023

Hola, tengo pendiente el reembolso del dinero de un pedido devuelto.El pedido se realizó el 12/10/23 y el número de pedido es BES1358749. Y el importe del pedido es 100,69€.En el pedido me enviasteis un artículo diferente al que anunciabais en vuestra web, por lo cual procedí a devolverlo. Así que imprimí la etiqueta de devolución y llevé el paquete a Correos el día 31/10/23 a las 11:02 de la mañana, paquete con número de seguimiento CZ030805214ES.Llegó a vuestras instalaciones el día 04/11/23 a las 03:04.Hoy día 22/11/23, 18 días después sigo sin recibir mi reembolso de 100,69€.

Mensajes (2)

Bikester

A: J. R.

22/11/2023

Estimada cliente, estimado cliente, Confirmamos la recepción de tu mensaje y te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros. Procesaremos tu solicitud lo antes posible y nos pondremos en contacto contigo. Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, devolución, reclamación u otros asuntos, puedes consultar nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Saludos deportivos, Tu equipo de Bikester.es Stuttgart - Internetstores GmbH, FriedrichstraaŸe 6, 70174 Stuttgart, Alemania Sede - Stuttgart, AG Stuttgart, HRB 741359, CIF: DE232081518 Consejo directivo -Torsten Waack van Wasen, Stefanie Kniepen

Bikester

A: J. R.

29/11/2023

Dear Sir or Madam,I work at the legal department for internetstores GmbH, which operates the website bikester.es.We apologise that weve not yet been able to clarify the case with your client.Our company is currently involved in provisional insolvency proceedings in Germany, which means that our internal processes for returns and warranties can only be processed with a delay, even abroad.As soon as a solution to the situation is found, we will contact you or your client immediately. Until then, we ask for your understanding and that you refrain from taking any further action.Best, Ines OttoWerkstudentin LegalMail:Ines.Otto@internetstores.comWeb: internetstores.comInternetstores GmbHFriedrichstraße 6 D-70174 Stuttgart Geschäftsführer: Torsten Waack van Wasen , Stefanie KniepenInternetstores GmbH, Sitz Stuttgart, Amtsgericht Stuttgart, HRB 741359, USt.-IdNr: DE232081518

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