Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:En fecha 25 de agosto de 2023 hice un pedido de dos sillas de escritorio, con número de pedido Nº #66388.Me pongo en contacto con ustedes porque NO HEMOS RECIBIDO EL PEDIDO Y CON FECHA 29 DE SEPTIEMBRE NOS HAN INDICADO QUE PROCEDEN AL REEMBOLSO DE LA COMPRA, POR UN VALOR DE 80,10€.No hemos recibido ese reembolso a dìa de hoy, 13 de noviembre, ni respuesta a los correos ni whatsapps que les enviamos.SOLICITO El reembolso inmediato de ese dinero, que es nuestro y no suyo.Sin otro particular, esperamos noticias suyas.