Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 18 de septiembre, me dijeron que iban a devolverme el precio de la nevera estropeada y bajo garantia y a fecha de hoy 13 de noviembre, todavia no he recibido nada a pesar de mis numerosos emails. SOLICITO los 389,70 euros que me deben. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…