Problema con el reembolso

El pasado 31 de Octubre realicé un pedido online en viniloselite.com y después de efectuar el pago, recibí un email de confirmación.Como no tenia noticias del envio envié un email de reclamación sin recibir respuesta, llame varias veces por teléfono y no contestaban, llame desde otro teléfono y como no conocian el número me contestaron y dijeron que no tenian el material y me harian una devolución el mismo dia o el dia siguiente a más tardar.Despues de varios dias en espera vuelvo a llamar y llamar y no contesta nadie, envio emails a Vinelit y a Montajes de Publicidad ya que Vinelit es marca registrada por la empresa MONTAJES DE PUBLICIDAD SA