Problema con el reembolso

El día 3 de octubre realicé un pedido del cual no he recibido mail de confirmación ni se nada sobre su estado.El pedido se realizó el día 3 de octubre con un importe de 43,31 eur.Tras varios intentos fallidos de que se me indique en qué estado está mi pedido o se me de algún tipo de información (por varios mails y varias llamadas), solicito una devolución íntegra del importe. A día 30 de octubre sigo sin noticia alguna y sin el dinero.La empresa vende a través de la web viniloselite.com