Problema con el reembolso
Clínica Wecoco
Iniciar una reclamaciónNaturaleza del problema:
OtroTu reclamación
I. G.
A: Clínica Wecoco
He reservado un bono de 5 sesiones de las cuales solo he utilizado 3 porque sus servicios no se adaptan a mi, y no tienen nada de personalizado, he pedido que me devuelvan el dinero de las sesiones no utilizadas pero se niegan porque tengo que cancelarlo el primer, han pasado 3 días desde que ese mes se cumplió y lo mas importante es que NUNCA se me explicó al contratar el bono esa política de cancelación
Mensajes (5)
Clínica Wecoco
A: I. G.
Buenos días,Lamento decirle que su forma de parecer es incorrecta. Usted adquirió un bono de 140Eur por 5 sesiones de nutrición. Al comprar dicho bono, la sesión es más económica. Hasta ahí todo correcto. El primer día usted firmó la ley oficial de protección de datos (obligatoria en el sector de la salud) y a mayores nuestra política de cancelación y de empresa, la cual reza que para cancelar una cita hay que avisar con un mínimo de 24 horas de antelación. El día que le tocaba canceló vía correo una hora antes de la consulta. Por tanto, y según la política de cancelación firmada, le hemos tachado una sesión por ausencia (en el mismo correo usted nos indicó de que era consciente de que se lo íbamos a tachar). Por consiguiente, a usted solo le queda una de las 5 sesiones abonadas. La primera sesión vale 35Eur y el resto 30Eur, por tanto usted ha gastado 125Eur. Es decir, que aunque se haya pasado 3 días del mes desde la clínica le ofrecemos devolverle la diferencia de 15Eur aún sin usted tener razón y abusando de nuestra buena fe. Decir que nosotros tenemos más de 1000 pacientes en activo, los cuales están contentos con nuestro trabajo y obtienen resultados, pero para ello hay que tener verdadera adherencia al tratamiento. Nosotros aquí no hacemos milagros.Dicho esto, esperamos su respuesta.PD.: Todo esto comentado con anterioridad es demostrable.Atentamente,Clínica Wecoco-- De acuerdo con el Reglamento Europeo de Protección de Datos (UE) 2016/679, con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales y con la LSSICE, informamos que los datos de carácter personal recogidos, incluyendo direcciones de correo electrónico, forman parte de archivos propiedad de WECOCO, S.L. con la finalidad de atender la gestión de la actividad y facilitar la prestación de los servicios solicitados y/o contratados. Los interesados podrán solicitar a la empresa la información adicional disponible sobre tratamiento de datos y ejercitar sus derechos respecto de sus datos personales en el correo-e hola@clinicawecoco.com o en Avenida del Padre Isla, 38 - 24002 - León (León). Ninguna información contenida en este correo podrá ser reproducida, ni introducida en ningún sistema de recuperación, ni transmitida de ninguna forma sin la autorización expresa del titular de la información. Este mensaje y cualquier archivo adjunto podrían contener información confidencial y de uso exclusivo del destinatario, quedando prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente. Si ha recibido este mensaje erróneamente se ruega lo notifique al remitente y proceda a su borrado.
Clínica Wecoco
A: I. G.
Adjuntamos el día de la cita no presentada y el correo de la paciente.Un saludo,Equipo WECOCO-- De acuerdo con el Reglamento Europeo de Protección de Datos (UE) 2016/679, con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales y con la LSSICE, informamos que los datos de carácter personal recogidos, incluyendo direcciones de correo electrónico, forman parte de archivos propiedad de WECOCO, S.L. con la finalidad de atender la gestión de la actividad y facilitar la prestación de los servicios solicitados y/o contratados. Los interesados podrán solicitar a la empresa la información adicional disponible sobre tratamiento de datos y ejercitar sus derechos respecto de sus datos personales en el correo-e hola@clinicawecoco.com o en Avenida del Padre Isla, 38 - 24002 - León (León). Ninguna información contenida en este correo podrá ser reproducida, ni introducida en ningún sistema de recuperación, ni transmitida de ninguna forma sin la autorización expresa del titular de la información. Este mensaje y cualquier archivo adjunto podrían contener información confidencial y de uso exclusivo del destinatario, quedando prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente. Si ha recibido este mensaje erróneamente se ruega lo notifique al remitente y proceda a su borrado.
Clínica Wecoco
A: I. G.
Adjuntamos igualmente el documento de LOPD y la política de cancelación firmada.Un saludo,Equipo WECOCO-- De acuerdo con el Reglamento Europeo de Protección de Datos (UE) 2016/679, con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales y con la LSSICE, informamos que los datos de carácter personal recogidos, incluyendo direcciones de correo electrónico, forman parte de archivos propiedad de WECOCO, S.L. con la finalidad de atender la gestión de la actividad y facilitar la prestación de los servicios solicitados y/o contratados. Los interesados podrán solicitar a la empresa la información adicional disponible sobre tratamiento de datos y ejercitar sus derechos respecto de sus datos personales en el correo-e hola@clinicawecoco.com o en Avenida del Padre Isla, 38 - 24002 - León (León). Ninguna información contenida en este correo podrá ser reproducida, ni introducida en ningún sistema de recuperación, ni transmitida de ninguna forma sin la autorización expresa del titular de la información. Este mensaje y cualquier archivo adjunto podrían contener información confidencial y de uso exclusivo del destinatario, quedando prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente. Si ha recibido este mensaje erróneamente se ruega lo notifique al remitente y proceda a su borrado.
I. G.
A: Clínica Wecoco
Disculpadme pero creo que los cálculos no los hacéis correctamente, he asumido la cancelación de mi consulta, lo q no voy a asumir es que me cobres dos consultas y te no realizo, y ya que publicáis la aceptación de la ley de protección de datos que hacéis publicando mi email que se supone es personal? Y por cierto, hay que saber asumir los inconvenientes del trato con el público, no estoy reclamando nada fuera de lugar , simplemente las consultas a las que no acudo,
Clínica Wecoco
A: I. G.
Buenos días,La primera consulta INDIVIDUAL del servicio de nutrición vale 35 euros y lo seguimientos 30 (como la he comentado anteriormente). Ha comprado un bono, para pagar menos por consulta (esa es la finalidad del bono) pero usted lo quiere devolver (fuera del plazo del mes, que por cierto en nuestra página web está indicando también lo del 'mes' para devolver bonos) por tanto, deberías pagar la consulta no como con bono, sino como sesión individual.35+30+30 (esta última nos dejo colgada la consulta a menos de 1 hora de su hora, por tanto, y como FIRMASTE, se aplica la política de cancelación, y que también asumiste en el correo que nos enviaste).Por tanto, ha consumido 3 secciones incluida la que no apareció. Pero vamos a ser más benévolos aún, por tanto (aunque no la corresponde NADA) la podemos devolver 45 euros. Porque lo que no prenderá usted es coger un bono, beneficiarse del descuento del mismo también en la devolución. Por tanto, es como si hubiera venido por sesiones individual. Y no vamos a pasar de ahí, ni vamos a dejar que se aproveche usted más de nuestra clínica.Déjenos el número de cuenta a través de vía whassap y me haremos en ingreso. De no aceptar esto, nosotras también buscaremos medios para este acoso y presentaremos todas las pruebas que tenemos (que por cierto, los archivos adjuntos no los hemos subido nosotras, ha sido la OCU, nosotros de lo mandamos a sus abogados a través de email, para demostrar que usted no tiene razón). Hablé con ellos para que los retiren, nosotros no tenemos ese poder no tenemos nada que ver.Quedamos a la espera de sus noticiasUn saludoEquipo WeCocoEnviado desde mi iPhoneEl 2 oct 2023, a las 16:35, escribió:
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores