Problema con el reembolso

Buenas tardes, me inscribo en la página de My Heritage, tenía un periodo de prueba, lo cancele pero no se porque se cobraron 120euros a mi cuenta de PayPal, he llamado a la empresa pero me envía a la página web pero en la página no hay ninguna forma para poder recibir mi reembolso.??He contactado pero no recibo respuesta, necesito un reembolso de mi dinero ya que me hace mucha falta, ni si quiera voy a usar sus servicios, porfavor necesito recuperar mi dinero