Problema con el reembolso

Con fecha 9 de Agosto de 2023 cancelé a través de una llamada y de un mail tal y como me dijisteis por teléfono, la financiación para la instalación de las placas solares que no se ha llevado a cabo. Dicha cancelación se produjo dentro de los 14 días de desistimiento tal y como recoge el contrato firmado con Cetelem a través de logalty. A día de hoy no se ha producido dicho reembolso a la financiera Cetelem por lo que solicito que sea devuelto a la mayor brevedad posible.