Problema con el reembolso

Hola,El pasado 16 de junio inicié el proceso de devolución de un vestido previo pago de los gastos de envío correspondientes del artículo. A fecha de 22 de junio el vestido se encontraba de camino a la tienda donde fue recibido 1 día después.El pasado 13 de julio escribí para preguntar en qué punto del proceso de devolución se encontraba mi pedido y al día siguiente respondieron que lo consultaban en contabilidad y me informaban.A día 19 de julio no he obtenido respuesta.Toda esta información la tenéis en los correos electrónicos.Por favor, completad mi reembolso.Gracias.