Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras la cancelación de una habitación dentro del plazo establecido aún no se ha producido el reembolso.Estos hechos son del año 2020, por lo que tras una pandemia mundial de por medio me pidieron paciencia y comprensión ya que el sector hotelero sufrió grandes pérdidas.Paciencia y compresión es lo que he tenido tras estos 3 años de espera en los que pido y pido información y la respuesta que obtengo es que desde el propio hotel no pueden darme ninguna información ya que de este problema es responsable el departamento de cancelaciones.Incomprensible que desde una misma empresa no puedan ponerse en contacto dos departamentos para al menos darme alguna información.Esto cuando obtengo respuesta, la mayoría de mails ni si quiera son respondidos. SOLICITO la devolución ÍNTEGRA del dinero de la reserva que se canceló, repito, dentro de plazo. Sin otro particular, atentamente.
