Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva con vosotros de un apartamento del 21 al 25 de junio el Lisboa. Cuando llegamos al alojamiento, este no estaba preparado. Llegamos dos horas más tarde de la programada en el check in y aún así estaba sin limpiar. La ropa de cama sucia, todo el apartamento lleno de pelos, el papel higiénico empezado y usado, faltaban toallas, el congelador abierto, chorreando agua.. en fin, que no había pasado el equipo de limpieza. Os llamamos, enviamos las fotos tal cuál nos pedisteis y supuestamente abristeis una incidencia. Os dimos unas horas para ver si lo solucionábais i nadie apareció ni nos llamó para darnos alguna solución. Yo me encontraba con mi hija y mi padre sin ningún lugar dónde dormir. Al ver que no hacíais nada tuve que reservar otro alojamiento, con el gasto, los nervios, la pérdida de tiempo y el disgusto de mi familia. Evidentemente solicité el reembolso de la reserva y en uno de los mails me escribistéis que aceptabais la cancelación pero no ha habido ni comunicación ninguna ni reembolso. Llamo por teléfono y después de más de 15 días consigo hablar con un agente el cuál no me atiende de la manera más educada.Por todos estos motivos... SOLICITOla devolución immediata de mi dinero.? Sin otro particular, atentamente.
