Problema con el reembolso

Hola,El 02/07/2023 compré una Lámpara Antimosquitos Ultravioleta.El 05/07/2023 recibí un artículo que no se correspondía con el pedido. En la web pone que se fabrica en España y me ha llegado un modelo distinto a la foto de la web, fabricado en China y de malísima calidad.En la web también pone que en caso de que no te guste el producto, puedes devolverlo sin preguntas en 30 días sin ningún tipo de coste para el cliente. Así que solicité inciar el reembolso a través del correo electrónico y no he obtenido respuesta.Muchas gracias y un saludo,