Problema con el reembolso

Buenos días, el dia 1 de junio compré una secadora en TiendaAzul.com. El día 19 de junio me informan de que no disponen de la Secadora Electrolux EW9H3866MB de 8kg bomba de calor y me ofrecen una alternativa. La secadora que me ofrecen no es de mi interés y solicito la devolución de los 674€ del Pedido: 190055 Realizado el 01/06/2023 11:10:46Responden que en 14 días dispondré de la devolución, pero han pasado 20 días y TiendaAzul no ha cumplido. No han respondido al mail que les envié pidiendo información sobre el estado de la devolución.