Problema con el Reembolso

Hola, activé un servicio para una prueba gratuita de 14 días, e intenté cancelarla antes de que cumplieran dichos días de prueba. No pude cancelarla finalmente por problemas en la web y me han cobrado 107, 69 euros. Por favor, es un servicio que no voy a utilizar en absoluto y necesito el reembolso. He contactado via email a support@myheritage.com y a través del servicio de ayuda de la página web myheritage y no he obtenido ninguna respuesta. Por favor realicen el reembolso. La factura es invoice_25539740