Estimados/as señores/as:En fecha 10 DE MARZO adquirí en su página web un reloj Nowley digital.Número de pedido: 20664Fecha de pedido: 10-03-2023El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y ustedes se niegan a que pueda devolvérselo y a reembolsarme el precio pagado, alegando que el reloj ya está usado y no pueden venderlo y que reclame directamente a la empresa Nowley para que me lo arreglen.Adicionalmente, cuando pregunté que quién pagaba los gastos de envío del reloj defectuoso, me contestaron que corrían a costa del cliente. Cuando les dije que esto me parecía injusto, me contestaron que era lo habitual en las empresas de relojería.Además, les he llamado tres veces, (conservo el registro de llamadas hecha a su empresa), reclamándoles la factura del reloj (El PDF NO SE DESCARGA EN EL MAIL QUE ME ENVIARON), y hasta la fecha, no he recibido nada. (A la vista de los hechos, creo que comprendo por qué no me la quieren enviar).La sustitución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.dado que ya no quiero este reloj, solicito, que envíen a alguien a recoger el reloj defectuoso y que se me reembolse el precio pagado por él.Sin otro particular, atentamente.
