Problema con el reembolso

Hola, realicé un pedido de un vestido que tuve que devolver porque no me quedaba bien. Seguí todos los pasos de política de devolución y entregué el pedido en una sucursal de correos con la etiqueta que me envió el comercio para dicha devolución. Han pasado los 14 dias que el comercio tiene para hacer el reembolso de dicha devolución y no he recibido ni mi dinero,ni respuesta. Es más, me han bloqueado ya que no dejé de reclamarles dicho abono.