PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Con fecha 10.04.2023 realicé vía internet una suscripción con pago mensual a Mundotoro, para poder ver diferentes corridas de toros en Tv.En esa misma fecha se produjo un adeudo en mi tarjeta de crédito por importe de 14,99€Con fecha 23.03.2023 contacté mediante email dirigido a 'Support@Mundotoro.tv', pata indicarles que no podía ver las corridas en mi smart tv.Con fecha 25.04.2023 me respondieron que intentarían solventar el problema lo antes posible.En esa misma fecha solicité el reembolso del importe pagado y la cancelación del servicio, contestándome que “la cuenta ya está cancelada, si lo desea puede darse de alta nuevamente creando un nuevo usuario.” Con fecha 27.04.2023 volví a contactar con ellos, a través del mismo email antes mencionado, indicándoles que no veía la devolución del importe abonado y me contestaron “informarle que no es posible tramitar una devolución de una cuenta ya cancelada”Les agradeceré que reclamen, en mi nombre, la devolución de los 14,99€Gracias y saludos cordiales

Buenos tardes.En relación a la reclamación del cliente con ID 62887. (nuestro localizadorinterno de abonado), le comentamos que el abono se puede producir de formamensual o anual y la renovación del abono es automática hasta que elabonado lo indique por escrito.Siguiendo las indicaciones del reclamante, procedimos a la baja del abono,por lo que desde el vencimiento de su abono no se producirá másrenovaciones, y en relación a la falta de vision, nuestro canalMundotoro.TV se puede disfrutar desde cualquier dispositivo, tablet,teléfono móvil smart TV, u ordenador utilizando el navegador de internet,y asi se hace constar en las bases y contrato firmado por las partes, porlo que lamentamos que no pudiera verlo en su televisor, pero no procede lareclamación y por tanto la devolución del importe correspondiente.Atentamente.Gestion Abonados Mundotoro.TV