problema con el reembolso

Buenas, realizé un pedido ( nº 1666)el 6 de Marzo, y no se ha entregado.Tras varios contactos con vosotros, llegamos al acuerdo de rembolso del 90% del total pagado el día 14 de Abril (incluia un seguro de transporte), por valor de 30,17 ee, y hasta la fecha solo recibo excusas, pero nunca el dinero.Por ello nuevamente les solicito la devolución inmefiata de los 30,17 ee, pactados