Hola, realicé un pedido a través de la web de www.muebles.es de una mesa supuestamente de un material parecido a la madera prensada (MDF), lo que en realidad resulta ser un tablero forrado de papel que imita a la madera por un importe de 199 €. Nos llegó el viernes 21/04/23, lo abrimos el sábado y le pusimos dos patas con 4 tornillos (en sus respectivos agujeros, sin ocasionar ningún daño ni alteración del producto). Una vez montada nos damos cuenta que una esquina está dañada, aunque la caja donde venía estaba sin daños aparentes. He contactado con la empresa y solo me ofrece un descuento de 40€ o mandarme de nuevo la pieza dañada. Realmente quiero acogerme a mi derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días, aunque en la web ofrecen devoluciones hasta 365 días después. Me indican que como ha sido montada no puede ser tramitado el reembolso. Entendería esta cláusula siempre y cuando se esté devolviendo un producto en perfecto estado, aunque aún así, estoy en mi derecho de desistimiento, pero esta mesa no podrá venderse de nuevo ya que está dañada. Por lo que mi reclamación se debe a que intentan buscar la forma de no devolverme el dinero cuando estoy en mi derecho y cuando el producto ha venido seguramente dañado de fábrica.
