Hola, el día 25/12/2022 realicé un pedido a “El boticario en casa” por el importe de 67,60€, el cuál tendría que haber llegado entre 24 y 48h. Pero tras 6 días decidí escribirles un correo pues no contestaba nunca nadie al teléfono de atención al cliente, esto fue el 31/12. No obtuve ninguna respuesta, por lo que el día 2/01/23 volví a mandar otro email preguntando por mi pedido. En esta ocasión me respondieron al día siguiente pidiéndome disculpas y asegurándome que me llegaría a finales de semana o principios de la siguiente. El día 9 les escribo de nuevo y el día 11 por no saber nada aún y les pido la cancelación del envío y el reembolso del importe. Me responden disculpándose y aceptando la cancelación. Pero me indican que por problemas internos están teniendo dificultades para las gestiones de devolución y que, de nuevo, a finales de semana o principios de la siguiente esperan que esté resuelto y puedan comenzar con las devoluciones. El día 17/01/23 vuelvo a preguntar si el problema está resuelto y que cuando recibiré el ingreso pero no me responden. El día 18 vuelvo a escribir otro email y me aseguran que se están realizando los abonos y que me enviarán un mensaje cuando hagan el mío. El 21/01 les vuelvo a enviar un email informando que no me ha llegado nada. Y ayer día 24/01 me vuelven a responder que a finales de semana o principios de la siguiente… siento que me están estafando y que no me quieren devolver el dinero, dándome largas hasta que me canse. Ya ha pasado un mes y creo que esta empresa no se está comportando correctamente con sus clientes, o al menos, conmigo.
