PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Hola! Solicité la realización de un curso on line. Tenía un plazo para hacerlo y cuando llamé para examinarme, me contestan que lo sienten pero que no dan ya ese curso, no me puedo examinar y que me devolverán el dinero (todo esto por whatsup). Como pasan unos días y no me devuelven el dinero,les pregunto cuándo lo harán y me dicen que en el cierre contable sin especificar nada más.Les pregunto cuándo será eso y no contestan ya a más mensajes. Llamo a Jesica Cubides, la dueña y no me pasan nunca la llamada.Quiero denunciar por un lado, el que no me avisaran de que iban a quitar el curso para tener la posibilidad de examinarme antes de que lo quitaran y por otro lado, el que no me hagan el reembolso de forma inmediata ya que ellos fueron quienes quitaron el curso sin informar.Gracias.