Problema con el reembolso

Buenos días, realicé un pedido el 11/06/2022 (FWATZLWSY Realizado el 11/06/2022 23:03:47) por un importe de 59,99 euros.A la semana lo reclamé por e-mail porque no me había llegado, me contestaron: "Tiene una tara y no lo podemos enviar así, le reembolsaremos el importe del pedido".Tras no recibir dicho reembolso he vuelto a escribir al mismo e-mail (info@blankoshop.com) en sucesivas ocasiones , en los meses de julio, agosto y septiembre sin obtener respuesta.Por whatsapp me comentan que ya se lo dirán a la compañera para que lo gestione, pero no dan ningún paso más.Si llamo por teléfono siempre sale un contestador.A fecha 20/09/2022 sigo sin recibir mi reembolso.Un saludo.¿Qué solicitas a la empresa?Reembolso: € 59,99