Hola,El 27 de diciembre de 2021 a las 22:06 llamé a la tienda ubicada en Valladolid para realizar un pedido. Me indicaron que tardaría aproximadamente 50 minutos debido al volumen de trabajo, pero aún así seguí adelante con el mismo.Tras hora y media de espera, a las 23:24, volví a llamar y me indicaron que estaban esperando al repartidor y que, en cuanto llegase, me enviarían el pedido que la demora sería, como máximo, de 10 minutos.A las 23:45 volví a llamar para cancelar el pedido, ya que todavía no había recibido nada, pero mientras estaba hablando con la tienda, el repartidor llegó. Me entregó mi pedido, el cual pagué con datáfono, y se marchó. Sin embargo, en cuanto lo miré, vi que se habían equivocado y me habían hecho entrega de un pedido erróneo.De esta manera, a las 23:49 volví a contactar con la tienda para solicitar el reembolso del importe, debido a la demora en la entrega y a que, encima, estaba equivocado. Me tomaron los datos y me aseguraron que en un plazo de un mes como máximo recibiría el reembolso en mi cuenta bancaria.El 27 de enero de 2022, viendo que aún no había recibido el importe, volví a contactar con la tienda. Me comunicaron que había habido un problema con mis datos, me los volvieron a tomar y me aseguraron que la solicitud de devolución ya estaba tramitada y que tardaría una semana en recibir el reembolso.Dado que esto no sucedió, el 3 de febrero de 2022 volví a contactar con la tienda, y me comunicaron que no había ninguna solicitud de devolución con mis datos, por lo que nuevamente me los volvieron a tomar y me aseguraron que en un plazo de una semana recibiría el reembolso.Sin embargo, estamos a 16 de febrero y todavía no he recibido absolutamente nada, ni se han vuelto a poner en contacto conmigo. No tengo manera de saber si efectivamente la tramitación de la devolución está en curso o si simplemente me están engañando. He tratado de ofrecer a la empresa otras soluciones, como que me devuelvan el importe en efectivo o me lo recarguen en la tarjeta a través del datáfono, pero en ningún momento lo han considerado siquiera.Así pues, tras casi dos meses de espera, una vez más, les solicito la devolución del importe con la mayor prontitud posible.Gracias.
