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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. P.

A: BRUNA

21/11/2021

Hola, realicé un pedido a esta empresa el cual fue devuelto el mismo día de la recepción debido a un error de tallaje.El día 21 de Octubre me confirman la recepción del paquete y a día de hoy no se me ha realizado el reembolso del dinero. El 11 de Noviembre se les reclama vía email, y el martes 16 se reincide en la devolución, sin conseguir nada al respecto.Su política de devoluciones indica que el importe se devolverá como máximo 11 días laborables después de la recepción del paquete. Han pasado 30 días y seguimos sin recibir la devolución.

Mensajes (1)

BRUNA

A: A. P.

22/11/2021

Buenas tardesMuchas gracias por su mensajePor nuestra parte el reembolso está tramitado correctamente y efectuado, ya no obra en nuestro poder:[Captura de pantalla 2021-11-22 a las 17.19.48.png]El tiempo que tarde en aparecer el abono de la tarjeta de crédito en tu cuenta depende siempre de la entidad bancaria emisora.Cualquier duda o consulta no tienes más que decirnos.[s:ssl.gstatic.com/ui/v1/icons/mail/images/cleardot.gif]Un saludo y feliz día,[s:drive.google.com/uc?id=0B2kqbBBGVRUXckdEZkdkMktvSjAandexport=downloadandresourcekey=0-OypiT7K2K-5_dtO7ZZ1c0g]Av La Legua 5 - Oficina 545005 Toledowww.bruna.esAdvertencia legal: Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales. El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad del presente correo, ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados de la captura, incorporaciones de virus o cualesquiera otras manipulaciones efectuadas por terceros.Disclaimer: This message and any attached files transmitted with it, is confidential, especially as regards personal data. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom it is addressed. If you are not the intended recipient and have received this information in error or have accessed it for any reason, please notify us of this fact by email reply and then destroy or delete the message, refraining from any reproduction, use, alteration, filing or communication to third parties of this message and attached files on penalty of incurring legal responsibilities. The sender does not guarantee the integrity, the accuracy, the swift delivery or the security of this email transmission, and assumes no responsibility for any possible damage incurred through data capture, virus incorporation or any manipulation carried out by third parties.El dom, 21 nov 2021 a las 11:16, escribió:


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