Mis 3 amigas y yo reservamos un vuelo de Bilbao a San Francisco en diciembre para volar en julio. Debido al Covid-19 la aerolínea nos canceló el vuelo y a raíz de ésta situación el hostel (Hi San Francisco Fisherman´s wharf) canceló sus reservas. El hostel nos devolvió el dinero que habíamos adelantado sin problemas. Sin embargo, Hostelworld insiste en no devolvernos el deposito que nos había cobrado, alegando que al haber hecho una reserva no reembolsable no tenemos derecho a la devolución del depósito. Nosotras aceptamos la condiciones de la reserva, pero no se nos puede aplicar esa norma ya que no hemos sido nosotras las que hemos cancelado la reserva. En las normas de la tarifa no reembolsable establece claramente que hay que avisar al hostel expresamente antes de 24 horas de la llegada si vas a cancelarlo, algo que nosotras NO HICIMOS YA QUE NOSOTRAS NO CANCELAMOS LA RESERVA. Fue el hostel quien por cuenta propia decidió cerrar, por lo que NO IMCUMPLIMOS NINGUNA NORMA DE LA TARIFA NO REEMBOLSABLE.
