Problema con el reembolso

Buenos días.El pasado 1 de julio de 2019 realizé un pedido en vuestra plataforma (ID pedido 3128054392) y no ha llegado. Me puse en contacto con vosotros y me dijisteis que debía pagar aún más porque había subido el precio y os dije que no quiero pagar más y solicité el reembolso de mi dinero. Casi un año después, sigo sin tener ninguna respuesta suya ni la devolución de mi dinero. Su página es un fraude y una estafa. Quiero el reembolso de mi dinero. Muchas gracias