Querido Cliente, Hemos recibido su queja en relación con nuestros servicios de anulación.Lamentamos mucho la situación que está sufriendo. No obstante para poder procesar su reclamación necesitaríamos su informe medico para poder justificar su enfermedad, le ruego que nos lo envie lo antes posible. Puede contactar con nosotros mediante el teléfono (+34) 938 000 297 o mediante nuestra dirección de correo electrónico: fit2trip.en@axa-tarvel-insurance.comPor otro lado, le agradeceríamos si nos pudiera indicar la fecha y la hora en la que realizo la llamada a nuestro equipo de customer service para poder investigar el caso.Un cordial saludo. Aroa Fit2TripFrom: Date: Wed, 11 Mar 2020 at 10:32Subject: Reclamación: problema con el reembolso (CPTES00842878-45)To: Ha recibido una reclamación de IGNACIO SAMPER CIMORRAGESTIONADA A TRAVÉS DE[s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png]Quiénes somosproblema con el reembolso Fit2tripNombre del clienteIGNACIO SAMPER CIMORRA[s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Referencia del clienteNIF o NIE: 05230666Y[s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Descripción de la reclamaciónHola suscribí un contrato de viaje standard temporal con esta empresa ( por recomendación de la OCU al estar posicionada en primer lugar de su TEST) que contempla la anulación de viaje hasta 3000 euros. He tenido que anular ayer mi viaje a panama por enfermedad y la empresa AXA que es quien lleva las reclamaciones me dice de enviarles un estudio medico (??) pero ya me dijo que probablemente no me reembolsarían nada. increíble. Que puedo hacer? I. Samper[s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Demanda del clienteque cumplan con lo escido en la póliza[s:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]Documentos acreditativos[s:www.ocu.org/~/media/40aa788bcdf9446096241e7cd53be03d.gif]No hay documentos adjuntosRef: d30ca303-310f-414e-b63c-e3224a75b88aTENGA EN CUENTA QUE:Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.Esta queja es pública. Tenga en cuenta que, si responde a este email su respuesta será vista por todos los usuarios de nuestra plataformaLas reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, ninguna persona podrá verla en nuestra web. Ver reclamación.Consulta todas las quejas publicadas en la lista de quejasResponda a este correo con normalidad.CPTES00842878-45Un saludo,OCU[s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png]
