Problema con el reembolso

Buenos días. El pasado 29 de noviembre compre en la página de Alo yoga unas mallas de yoga. En los plazos estipulados por la empresa devolví el producto, comunicándome la empresa que se me iba a eeembolsar el dinero en los 7 días siguientes. Han pasado más de dos semanas y no se me ha devuelto nada aún, ademas no se ponen en contacto conmigo para darme solución. El número del pedido es 17548729.