Problema con el reembolso

Realice un pedido el 18 de mayo y lo recibí el 20 de mayo y desde este mismo día he pedido la devolucion con el correspondiente reembolso por una publicidad falsa, muy mala calidad de materiales e incumplimiento en cuanto al reembolso. Desde el 20 de mayo estoy enviando correos el día 20 y 21 de mayo y los últimos el 23 y 26 de junio y la única respuesta es la falacia de que están en ello lo que es todo mentira.