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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. V.

A: Stampalo.es

06/06/2024

Les escribo, una vez más, para reclamarles, pedirles, suplicarles, exigirles que procedan al reembolso de los 75,66 euros que corresponden al retorno de un pedido (SSBRDYCWM) que realicé el día 28 de marzo de 2024 y que devolví el día 10 de abril de 2024. Les he escrito varios correos; he hablado por teléfono con ustedes en diversas ocasiones. Me han confirmado que han recibido la devolución correctamente y que pronto iban a proceder a devolver el importe correspondiente a partir del mismo método que utilicé para hacer el pago (Paypal). Han pasado la semanas y continuo sin recibir el importe que me corresponde. Por todo ello les pido que solucionen, de una vez por todas, este trámite que no beneficia para nada a su reputación ni a mí mismo por el tiempo que me ha llevado reclamar lo que me corresponde. Espero una pronta y justa solución al problema que les planteo. Atentamente, JSVB

Mensajes (1)

Stampalo.es

A: J. V.

06/06/2024

Estimado Joan,Lamentamos profundamente las molestias y la frustración que esta situación le ha causado. Entendemos perfectamente su preocupación y queremos ofrecerle una disculpa sincera por el tiempo que ha invertido en resolver este problema.Hemos revisado su caso y confirmado lo descrito y se ha procedido con el reembolso de los 75,66 euros correspondientes al pedido SSBRDYCWM. Este reembolso se procesará de inmediato y se acreditará en su cuenta de PayPal.Reconocemos que hemos fallado en cumplir con nuestras promesas y que la sobrecarga de trabajo reciente ha contribuido a este retraso. No obstante, esto no justifica el inconveniente que le hemos causado. Apreciamos su paciencia y queremos asegurarle que estamos tomando medidas para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir.Si tiene alguna otra consulta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos directamente a través de nuestro correo info@stampalo.es o llamando al 951 55 33 55. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su experiencia con nosotros sea positiva.Le agradecemos sinceramente su comprensión y paciencia. Esperamos poder brindarle un mejor servicio en el futuro y recuperar su confianza.Atentamente,*No informamos fuera del sitio o nuestras redes sociales las ofertas y promociones. Somos una SPAM FREE WEB, nunca enviamos publicidad ni llamamos para vender. S.A.C.Servicio de Atención al Cliente951 55 33 55 - info@stampalo.esLo que no encuentras en otros sitios... está aquíStampalo, calidad y precio... mejor unidosEl 06/06/2024 a las 19:15, reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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