Hola!
Tenía un voucher por 664,01 EUR, que no me dejaron cambiar y tenía vencimiento a Noviembre 2025.
Al no dejarme usarlo para comprar en el comercio, solicité reembolso.
Luego de darme muchas vueltas me dieron dos opciones:
1. Hacerme el reembolso a una tarjeta que les indique que estaba de baja.
2. Perder el voucher y el dinero.
Obviamente elegí opción 1 con la esperanza que el banco detecte esa devolución. Supuestamente realizaron la devolución exitosamente, pero no me brindaron comprobante específico que indique datos de cuenta bancaria o tarjeta, ni así tampoco con datos de imad/omad para rastrear el dinero.
Desde el banco me indican que la cuenta estaba cerrada y que la devolución debería haber vuelto a Level en forma de reversión.
No obstante todo comercio puede solicitar el reembolso por realizar devolución a una cuenta o tarjeta cerrada.
Es menester que Level realice el rastreo del dinero y me lo devuelva a una cuenta activa.
El 'comprobante' pobre que envío Level es el siguiente:
Refund: Sep 29, 2025, 19:24:16 GMT+1
PSP reference: JNRW956CH9JQFGZ3
Merchant reference: CDDDXF_305968609
Status: RefundedExternally
Amount: -EUR 664.01
