Problema con el reembolso

No he recibido respuesta tras mis últimos tres correos enviados ni mucho menos la devolución del importe gastado en uno de vuestros productos, tras perder los 29,99 € que aboné por un producto que no he recibido, ni visto, ni tenido noticias. Únicamente que "ha sido dañado" por el transportista. Sin solución, sin más información y haciendo oídos sordos a mis mensajes reclamando la devolución.