PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Buenos días, Sigo sin tener respuesta alguna. Pasados ya más de tres meses desde la fecha en que se solicitó el reembolso de los electrodomésticos no suministrados, hoy en día sigo sin recibir información alguna de cuando se me va a realizar dicho reembolso, siendo su plazo de reembolso comunicado por escrito de 14 días desde la recepción de mi conformidad a dicho reembolso por no tener en stock disponible, ni fecha de suministro dichos electrodomésticos. Me parece una desfachatez y una tomadura de pelo que más de tres meses después su única contestación continúe siendo la de que no tienen fecha alguna para confirmarme la devolución de mi dinero, el cual como conocen asciende a 1.372,14 euros. De no recibir este importe pendiente de devolución desde hace ya más de tres meses de 1372, 14 euros, interpondré una denuncia en la guardia civil por estafa telemática,.