Estimados señores:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el pedido n.º 1206, debido a que el artículo recibido no se corresponde con el producto que compré a través de su página web.
El producto adquirido fue el "Vestido Alba Midi Coral", cuya descripción indicaba una composición de 65 % algodón y 35 % viscosa, además de un diseño concreto reflejado en las fotografías publicadas en el anuncio.
Sin embargo, el artículo que he recibido presenta diferencias sustanciales respecto al producto ofertado:
La composición indicada en la etiqueta es 100 % poliéster, en lugar de la composición anunciada.
El diseño y confección del vestido no se corresponden con los mostrados en las fotografías del anuncio.
Aunque el estampado es similar, el producto recibido es claramente distinto del adquirido.
Adjunto fotografías del vestido recibido y de su etiqueta para acreditar estas circunstancias.
Por todo lo anterior, solicito:
La aceptación de la devolución por falta de conformidad del producto recibido.
La recogida del artículo o la facilitación de una etiqueta de devolución sin coste alguno para mí, al tratarse de un error imputable al vendedor.
El reintegro íntegro del importe abonado, incluyendo cualquier gasto de envío que hubiera satisfecho.
La confirmación por escrito del procedimiento y plazo previsto para efectuar el reembolso.
Quedo a la espera de una pronta solución.
