Problema con el reembolso

Hola, cómo Uds. ya saben porque les he escrito y me han contestado sin darme una contestación satisfactoria, me suscribí a su servicio de audiolibros en la modalidad mensual aprovechando que en el anuncio ofrecían una semana gratis. Me cobraron en el momento y me di de baja cuando vi el cargo en mi cuenta. Esto sucedió a tes de que finalizara la semana de prueba. Ahora me salen con que no active un código de descuento y se niegan a devolverme el dinero. Es un aviso para navegantes. No hagan caso de la semana de prueba gratis, les van a cobrar en el momento y NO les devolverán el dinero cobrado injustamente.