Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento respecto a una reciente estancia en su hotel el día 08/09/2024, el cual hice una reserva de 2 habitaciones en su hotel.
Desgraciadamente, a nuestra llegada, descubrimos que una de las habitaciones reservadas, en concreto la 148, no pudo ser utilizada debido a que la llave estaba rota y no tuvimos acceso a ella. Lo cual fue comprobado y notificado a su compañero de recepción.
A pesar de haber informado a la recepción sobre el problema, no se nos proporcionó una solución inmediata y tuvimos que gestionar nuestra estancia con solo una habitación, a pesar de que pagamos por dos.
Solicito, por lo tanto, una revisión de la factura y un reembolso correspondiente por la habitación que no pudimos utilizar. Adjunto una copia de la factura para su referencia.
Agradezco su pronta atención a este asunto y espero una resolución favorable.
Atentamente,
Ángel García Marín
Factura numero 2.023
