Problema con el reembolso

Hola, realicé un pedido a esta tienda y lo que me llegó no tenía nada que ver con lo publicitado. Me exigían la devolución y el costo de la misma por correos. PayPal intermedioy me consiguió la dirección de devolución. Lo devolví y la tienda solo ofrece un 50% del costo del producto. Yo rehuseesa opción y entonces dejaron de contestar mis correos. Ahora ni tengo el producto, ni el reembolso, pero si los gastos de correos. Quisiera el reembolso ya que yo he cumplido. Gracias.