Problema con el reembolso

Hice un pedido el día 03/06/2024 14:26:38 que pagué correctamente. El número de pedido es el 195856 y el importe del mismo 771,37 € El 12 de junio recibo un correo indicando que no hay stock del modelo seleccionado y por ello pido la cancelación del pedido. Tras esto, la tienda me contesta que proceden a la cancelación del pedido. Un mes después sigo sin tener noticias, he intentado contactar pero todo lo que recibo es que el departamento correspondiente lo hará. Es mi dinero y empiezo a estar muy preocupada. Se adjunta documento con capturas de pantallas de todos los mensajes