,Buenos días,
El pasado día 31 de Octubre de 2024 compré en su web on line dos artículos Silla de coche COMFORT UP i-Size el cual por error era sin isofix pero en ese momento no me di cuenta y realizamos el pedido por un importe de 151,80€ que pague a través de paypal por recomendación.
El pedido se envío el 4 de noviembre a través de MRW con el número de seguimiento 00212F147718 y el cual era una caja que pesaba poco y al comprobarlo solo era una silla en lugar de dos sillas como yo había comprado.
El problema es que en la caja había espacio para poder enviar las dos por lo que no sabemos si ha sido un error del almacén (pero por lo visto no comentan nada al respecto) o es que esta empresa estafadora se dedica a hacer este tipo de cosas con los clientes.
Me pongo en contacto a tavés de OCU porque solicitó el reembolso integro a través de paypal del 100% y no del 50% como ustedes me han ofrecido porque tras intentar en varias ocasiones ponerme en contacto por teléfono de manera fallida y también por correo eléctronico a soporte@kinderkraft.com con los siguientes números de ticket de soporte abierto 148849, 150009, 150895, no han sido capaces de contestarme, ni darme ninguna solución hasta que he abierto reclamación del importe en paypal y encima la solución que me dan es injusta y una estafa en toda regla ofreciéndome un reembolso del 50% en lugar del 100% de mi pedido, cuando ha sido un problema vuestro.
SOLICITO, el reembolso del 100%.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
