Problema con el reembolso

Powerplanet me informó de que el reembolso de mi compra se había realizado el 31/08/2026. Sin embargo, hasta la fecha, el importe todavía no se ha abonado en mi tarjeta de crédito. Ya he solicitado en dos ocasiones el justificante de la operación, necesario para verificar la situación con la entidad emisora de mi tarjeta, pero todavía no he recibido ningún documento. Solicito que la empresa me envíe el justificante con la fecha, el importe y la referencia de la transacción, o que me explique formalmente por qué el reembolso aún no se ha completado. Considero insatisfactoria la falta de justificante y de explicaciones concretas sobre una operación que la empresa afirma haber realizado.

La solicitud (746430) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Gelen Acosta (Powerplanetonline.com) 1 oct 2026, 15:32 CEST Ajuntamos el justificante del reembolso realizado el 31/08 por el mismo medio por el que realizó el pago incial del pedido, recomendamos que el cliente consulte el extracto de su tarjeta y también dado que el problema ha quedado resuelto, le pedimos por favor al cliente si podría actualizar o valorar de nuevo la reseña negativa que nos dejó en Trustpilot, ya que para nosotros es muy importante y nos ayuda a reflejar la calidad real de nuestro servicio de atención. Saludos Cumprimentos Regards Cordialement Gelen Acosta Reclamar 26 sept 2026, 9:30 CEST

Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensas de nuestro servicio de atención al cliente. Tómate el tiempo necesario para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: Gelen Acosta (Powerplanetonline.com) 1 oct 2026, 15:32 CEST Ajuntamos el justificante del reembolso realizado el 31/08 por el mismo medio por el que realizó el pago incial del pedido, recomendamos que el cliente consulte el extracto de su tarjeta y también dado que el problema ha quedado resuelto, le pedimos por favor al cliente si podría actualizar o valorar de nuevo la reseña negativa que nos dejó en Trustpilot, ya que para nosotros es muy importante y nos ayuda a reflejar la calidad real de nuestro servicio de atención. Saludos Cumprimentos Regards Cordialement Gelen Acosta Reclamar 26 sept 2026, 9:30 CEST

Resolvido, obrigado.